Esta política é válida para compras realizadas na loja virtual da CONTAR Porcelana Ilustrada.
Caso você se arrependa da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para isso, o produto deve estar:
Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] com:
Após o recebimento e conferência da peça devolvida, o reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Peças personalizadas são produzidas sob encomenda, a partir de briefing, aprovação da arte e produção individual.
Por esse motivo, não realizamos troca ou devolução por arrependimento após a aprovação da arte e início da produção, exceto em caso de defeito, avaria no transporte ou desacordo com o projeto aprovado.
Caso a peça apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 90 dias corridos após o recebimento.
Envie um e-mail para [email protected] com:
Analisaremos o caso e, quando confirmado o defeito, você poderá escolher entre troca, reparo, crédito ou reembolso, conforme o caso.
Se o pedido chegar quebrado ou danificado, entre em contato em até 48 horas após o recebimento.
Envie fotos da peça, da embalagem externa e da embalagem interna para [email protected].
Após a análise, seguiremos com a reposição, crédito ou reembolso.
Quando a troca ou devolução for aprovada, enviaremos as orientações para postagem.
Nos casos de arrependimento, defeito ou avaria, o envio será feito por logística reversa, sem custo adicional para o cliente.
Recomendamos reutilizar a embalagem original sempre que possível, ou utilizar uma caixa adequada que proteja bem a peça durante o transporte.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail:
[email protected]
